Betriebsordnung & Nutzungsbedingungen (Shop-Regeln)

1. Allgemeines

1.1. Diese Betriebsordnung regelt die Nutzung des Online-Shops cathartiq.com, die Bedingungen für Bestellungen, Kommunikation und Verhalten der Kund:innen.
1.2. Betreiber des Shops ist:
Vivien Müller – Cathartiq
Adresse: [Neunkirchner Strasse 41/8, 2620 Ternitz, Österreich]
E-Mail: kontakt@cathartiq.com
GISA-Zahl: 38745676

1.3. Durch die Nutzung dieser Website und Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit den geltenden AGB, Datenschutzerklärung und dieser Betriebsordnung einverstanden.

2. Bestellprozess & Bearbeitung

2.1. Bestellungen im Cathartiq-Shop werden vollautomatisch verarbeitet und an unseren Fulfillment-Partner Printful übermittelt.
2.2. Nach Zahlungseingang beginnt der Produktionsprozess, der individuell für jede Bestellung erfolgt.
2.3. Änderungen oder Stornierungen sind nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich, da die Produkte speziell für die Kund:innen hergestellt werden.
2.4. Cathartiq behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder fehlerhafte Angaben ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
2.5. Bestellungen, die aufgrund falscher Lieferadresse oder unvollständiger Kundendaten nicht zugestellt werden können, gelten als ordnungsgemäß versendet. Eventuelle Mehrkosten trägt der/die Kund:in.

3. Produktgestaltung & Abweichungen

3.1. Alle Produkte werden on-demand hergestellt. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Maß oder Druckposition können produktionsbedingt auftreten und sind kein Reklamationsgrund.
3.2. Bildschirmdarstellungen (Monitor, Smartphone) können von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.
3.3. Größenangaben dienen der Orientierung. Vor der Bestellung ist die Größentabelle zu prüfen. Ein Umtausch wegen falscher Größe ist nicht kostenfrei.

4. Versand & Lieferung

4.1. Der Versand erfolgt direkt über Printful aus einem Fulfillment-Zentrum (EU oder international).
4.2. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt, Zielort und Auslastung.
4.3. Verzögerungen durch Zoll, Transportdienstleister oder Produktionsengpässe liegen außerhalb des Einflussbereichs von Cathartiq und Printful.
4.4. Bei Erhalt der Ware hat der/die Kund:in die Lieferung sofort auf sichtbare Schäden zu überprüfen und gegebenenfalls binnen 7 Tagen zu melden.

5. Rückgabe, Reklamation & Mängelmeldung

5.1. On-Demand-Produkte sind vom Widerruf grundsätzlich ausgeschlossen (§18 Abs 1 Z 3 FAGG / §312g Abs 2 Nr. 1 BGB).
5.2. Reklamationen bei Produktionsfehlern oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an kontakt@cathartiq.com gemeldet werden.
5.3. Die Reklamation muss folgende Angaben enthalten:

- Bestellnummer

- Beschreibung des Problems

- Fotos oder Videos der Ware (inkl. Verpackung und Label)
  5.4. Nach Prüfung durch Cathartiq und Printful wird entschieden, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt.
  5.5. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen oder bearbeitet.

6. Verhalten im Online-Shop

6.1. Kund:innen verpflichten sich,

- bei Bestellungen korrekte und vollständige Angaben zu machen,

- keine beleidigenden, diskriminierenden oder rechtswidrigen Inhalte in Freitextfeldern zu hinterlassen,

- den Shop nicht zur Verbreitung von Spam, Schadsoftware oder Betrugsversuchen zu nutzen.
  6.2. Bei Verstößen kann Cathartiq die betroffenen Nutzer:innen dauerhaft sperren oder rechtliche Schritte einleiten.

7. Datenschutz & Datensicherheit

7.1. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
7.2. Zur Bestellabwicklung werden erforderliche Daten an den Produktionspartner Printful übermittelt.
7.3. Printful verarbeitet diese Daten eigenverantwortlich nach der Printful Datenschutzerklärung.
7.4. Zahlungsdaten werden nicht auf cathartiq.com gespeichert, sondern ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal) verarbeitet.

8. Geistiges Eigentum & Markenrechte

8.1. Sämtliche Designs, Texte, Logos, Produktbilder und Marken auf cathartiq.com sind geistiges Eigentum von Cathartiq oder der jeweiligen Lizenzgeber:innen.
8.2. Jede Vervielfältigung, Weitergabe oder Nutzung dieser Inhalte ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
8.3. Verstöße gegen Urheberrechte oder Markenrechte werden rechtlich verfolgt.

9. Haftungsausschluss

9.1. Cathartiq haftet nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
9.2. Für technische Störungen, Serverausfälle, Datenverlust oder externe Sicherheitsvorfälle übernimmt Cathartiq keine Haftung, soweit diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
9.3. Für Produkte, die von Printful hergestellt und versendet werden, liegt die Haftung für Sachmängel und Transportschäden primär beim Fulfillment-Partner. Cathartiq unterstützt die Kund:innen bei der Kommunikation und Anspruchsprüfung.

IT-Sicherheit & HTTPS-Nutzung

Der Zugang und die Nutzung des Shops erfolgen über HTTPS. Cathartiq kann den Zugriff über unsichere Verbindungen (HTTP) blockieren/umleiten. Nutzer:innen verpflichten sich, den Shop nicht über manipulierte oder unsichere Umgebungen zu verwenden und geeignete Schutzmaßnahmen auf ihren Endgeräten einzuhalten. Bei Verstößen oder sicherheitsrelevanten Anomalien sind wir berechtigt, Zugriffe temporär zu sperren.

10. IT-Sicherheit & HTTPS-Nutzung

11. Änderungen des Betriebsablaufs

10.1. Cathartiq behält sich vor, Produktionspartner, Versanddienstleister, Lieferbedingungen oder Preise jederzeit zu ändern, sofern dies den gesetzlichen Vorgaben entspricht.
10.2. Solche Änderungen werden auf cathartiq.com veröffentlicht und gelten ab Veröffentlichung.

12. Schlussbestimmungen

11.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Betreibers.
11.3. Sollte eine Bestimmung dieser Betriebsordnung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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